丰巢遭“硬核”对抗:杭州一小区直接断电停用?丰巢态度强硬小区函件被退回

近日,丰巢科技宣布4月30日起将针对存放超12小时物品进行收费,每12小时收取0.5元,3元封顶,节假日期间不计。此项举动引起众多用户不满,杭州某小区直接对其停电导致快递柜暂时无法正常提供相关服务。

其中杭州东新园小区业主委员会5月6日向业主公开发布《关于丰巢快递柜暂时停用的通知》。《通知》显示:从2020年5月7日7时起,对小区所有丰巢快递柜停止使用,因为丰巢超时收费的做法损害业主的利益。《通知》称,业委会正在交涉,在丰巢快递柜给出解决方案之前,业委会决定暂停使丰巢。

据了解,东新园社区是杭州主城区目前规模最大的经济适用房小区之一,园区总建筑面积逾58万平方米,总户数5206户,入住人口2万余人。据悉,当天开始小区内所有丰巢快递柜已经全部断电停用。

杭州东新园小区直接停用丰巢,是目前已知的所有公开信息中第一起对抗丰巢收费的案例。

据了解,丰巢杭州的运营商是浙江丰巢科技有限公司,由深圳市丰巢科技有限公司100%控股。工商资料显示:深圳市丰巢科技有限公司成立于2015年4月8日, 法定代表人徐育斌,注册资本为116,717.0143(万元人民币)。

2015年6月6日,顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯五家物流公司联合公告,共同投资创建深圳市丰巢科技有限公司,研发运营面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台——“丰巢”智能快递柜,以解决快递末端难的问题。

据了解,在丰巢推出会员机制惹起一大串风波之后,事情又有了新进展。

5月12日零时,杭州东新园小区业委会向浙江丰巢科技有限公司公开电子邮箱发送《关于要求丰巢科技在收函后3日内解决违法收费问题的函》。

业委会在函中提出,丰巢未经业主同意单方面收取所谓超时“保管费”,并导致小区业主实际已为此支付相关费用,该行为涉嫌违法:首先,未经业主同意,违法把快递件封存,缺少合同依据其次,未事先告知并获得相关业主的同意,因此该收费也缺乏合同依据

此前,浙江丰巢科技公司负责人于经理曾在现场协商时承诺在5月11日前针对小区建议进行反馈。

函中称,针对丰巢的违法收费行为,业委会多次与浙江丰巢科技公司沟通,希望切实解决以维系后续合作,“遗憾的是贵司工作人员虽明确表示将在5月11日前给出反馈意见,但时至今日,尚未看到贵司任何解决问题的诚意”。

业委会要求丰巢在收函三日内解决上述违法收费问题,以确保合同的合法正常履行。如逾期不予解决,业委会将认为丰巢以不作为表明拒绝继续履行合同的态度,届时双方的合同可能因此而终止。

但在信函发出之后,东新园小区业委会表示“我们向浙江丰巢科技有限公司公开邮箱发件,系统却显示‘被对方服务器退回’——我们不但没等来协商,连邮件都被拒收。我们想问,能通过什么途径和丰巢对话?”

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