7月16日，京东集团CEO刘强东参加了美国财富头脑风暴科技论坛，当主持人问及京东与阿里巴巴相比最大的优势在哪里，刘强东表示，京东和阿里巴巴有着不同的商业模式，京东有全国性的平台，有直营系统，也有自己的市场模式。
刘强东回复：“京东很关注用户体验，第一天开始，就没有卖过一件假货，我们有最好最快的快递服务，和中国的任何竞争对手都不一样。美国人多数知道阿里巴巴，来中国购物你永远不会忘记京东。”
真的没有假货？还是选择性遗忘？
就在前不久，一位山东消费者在京东购买43度500ml飞天茅台，经投诉现场茅台打假办工作人员到达现场鉴定确认为假货。
虽然京东做出解释，京东酒品业务部通过“京东超市”官方微博回应称，由京东山东某库房发出的“43度飞天茅台500ml”在运输过程中出现了被调包的现象，京东将与供货商北京糖业烟酒集团京酒销售有限公司联合报警，但网友并不买账。
无独有偶，济南的一位消费者提供的订单显示，5月8日12：19，他下单购买两箱京东自营“43度飞天茅台500ml”，单价是每瓶749元，总计8988元。该订单显示，当天12：31京东德州20号库准备出库；15：07，在京东济南宇培接货仓发货完成，准备送往济南分拣中心。5月9日收货时他全程录像。
收货时，快递员送来的酒包装完好无损，一箱是2018年生产的，一箱是2017年生产的。当着快递员的面儿，他用手机开始录像开封，记录编码。快递员走后他开始查验，其中2017年产的一箱无NFC(近距离无线通信，放在瓶盖和标签中可保护品牌)，无MT(茅台暗记)，因此判断可能买到了假冒的茅台酒。
发改委”特别提醒” ，质检局点名批评
2018年隶属国家发改委旗下的全国12358价格监管平台，发布最新一期分析报告，称网络购物行业单月的举报量已达到历史最高水平。
耐人寻味的是，在国家发改委这份分析报告中，说明“网络购物举报再创历史新高”时，特别点明了在北京市网络购物行业2月份高达831件的举报件中，“反映的主要是京东平台的问题。”
不止于此，早前国家质检总局旗下中国质量万里行促进会，曾在315“消费者权益日”当天，发布2016年度消费维权十大案例榜单。
其中，一度造成恶劣社会影响的“壳牌鉴定京东售假案例”获票71327张，被列入网络服务类榜首。同时，京东另一起手机售假法院判赔偿案例也入选了该榜。所以，京东因为遭到过多网络购物举报，此次收到来自国家发改委的“特别提醒”，显然也在情理之中。
自圆不了其说，为何还总是“标榜”？
从消费者怀疑，到买到假货，国家发改委到国家质检局认定京东有假货并先后点名批评，我们不禁要问：
一问：如果不找出问题的真正症结，如何确保未来每次在京东购买的商品途中不会被“狸猫换太子”？从真茅台变成假茅台，受害的必然是消费者。
二问：这次是在取货过程中被“掉包”，如何确保下次就不被“掉包”或出现其他变故？配送最快的快递服务，前提难道不是送对消费者要的商品吗？
三问：承诺好的及时公布进展，到现在看来要不了了之？“消除假货”如果只停留在一次次标榜的公关行为上，未来显然会为此付出更沉重的代价。
就像范伟老师问的那句：你的承诺呢？希望京东能抓住问题的实质。对广大消费者而言，你此刻的遗忘，其实就是在纵容企业继续犯错！
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